返品・返金方針
固定費レーダーの購入者都合による返品と、商品が販売時の説明に適合しない場合の対応を定めます。
購入者都合
デジタル商品の性質上、支払い完了後の購入者都合による返品・返金は受け付けません。対応形式・動作環境・制限を購入前に確認してください。
商品が販売時の説明に適合しない場合
配布ファイルの破損、または販売ページに記載した対応環境で起動できない等、商品が販売時の説明に適合しない場合は、購入日から14日以内を目安にご連絡ください。再ダウンロード、修正版の提供の順で確認します。不適合を確認した日から5営業日以内に解決できない場合は、支払額を全額返金します。
14日の位置づけ
14日は迅速なサポート受付の目安です。この期間を過ぎたことだけを理由に、適用法令上認められる購入者の権利を制限することはありません。
問い合わせに含めない情報
カード番号、カード明細の取引行、氏名、住所、電話番号を送らないでください。CSV形式の確認が必要な場合は、個人情報を削除した列名1行だけをお送りください。
連絡先
support@signalandship.com。購入日時とStripeの領収メールに記載された識別情報のみをお知らせください。